Häufig gestellte Fragen


Hilfe und praktische Tipps finden Sie auch in unseren Video-Tutorials.


Warum muss ich mich als neuer Nutzer schriftlich anmelden?

Die schriftliche Anmeldung dient der Datensicherheit und dem Identitätsschutz. Wir benötigen sie, um Ihre Zugehörigkeit zu einer bestimmten Berufsgruppe überprüfen zu können, die zur Teilnahme an den dafür vorgesehenen Fachnetzen berechtigt.


Wie erfolgt der Zugang zu den Fachnetzen?

Drei passwortgeschützte Zugangswege stehen zur Verfügung: der WWW-Zugang über einen Webbrowser, die FirstClass-Software (Komforteinwahl) zur Installation auf PCs/Laptops sowie eine FirstClass-App für Smartphones/Tablets. Eine Anleitung und den Download-Link für die FirstClass-Software finden Sie hier.


Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@uminfo.de oder rufen Sie uns an unter 05401-33906500. Wir können Ihnen das Passwort an die Mailadresse senden, die Sie bei Ihrer Erstanmeldung angegeben haben. Dieser Service ist beim ersten Mal kostenfrei.

Worin liegen die Vorzüge der FirstClass-Software (Komforteinwahl)?

FirstClass ist eine kostenfreie Kommunikationssoftware der kanadischen Firma Open Text. FirstClass bietet ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort. Darüber hinaus können viele Sonderfunktionen (z. B. Transparenz bei Zugriffsrechten, Nachrichten-Chronologie) verwendet werden. Eine Nutzungsanleitung finden Sie hier.


Kann ich die FirstClass-Software auch auf mehreren Rechnern installieren?

Ja, die FirstClass-Software können Sie für Ihren persönlichen Zugang auf unterschiedlichen Rechnern installieren. Für Smartphones/Tablets ist eine App verfügbar. Sie können die verschiedenen Zugangsarten auch parallel nutzen.


Darf ich meine persönlichen Zugangsdaten weitergeben?

Nein! In den Online-Fachnetzen sind Daten hinterlegt, die nur für die jeweilige Berufsgruppe vorgesehen sind, sowie persönliche (private) Daten. Deshalb ist es unbedingt erforderlich, dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere weitergeben. Dies gilt grundsätzlich für alle Teilnehmer in allen Fachnetzen.


Wo finde ich weitere Informationen?

Informationen zu den Zugangswegen und technischen Fragen erhalten Sie in den Nutzungsanleitungen unter "FirstClass". Nach dem Login in das Online-System erhalten Sie weitere Informationen im "Hilfe"-Bereich. Für Fragen, die dort nicht beantwortet werden, bieten wir Ihnen telefonischen Support unter 05401- 33906500 an.